Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours sera refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client par Colissimo.
Il est impératif, au préalable d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : karinne@elleandcosy.com pour indiquer la cause du retour (réponse sous 48h hors week-end).
Adresse du retour :
ELLE & COSY
1 route de Genève
74910 Seyssel
Si vous habitez dans la région ou que vous avez prévu de passer nous voir dans les 14 jours après réception de votre commande, vous pouvez déposer votre retour en boutique.
Pour vos retours vous devez imprimer la facture, entourer les produits retournés et bien mettre la facture dans votre colis.
Les produits retournés doivent impérativement comporter l’étiquette. Ils doivent être ni portés ni lavés et parfaitement intactes. A la réception de votre colis, nous procéderons aux vérifications d’usage.
En cas de non-respect de ces conditions, les articles seront considérés comme non conformes à notre politique de retour et l’avoir ou remboursement ne seront pas pris en considération.
vous serez contacté pour recevoir le montant de votre avoir ou remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne seront ni reprises ni échangées.
Tout retour effectué par voie postale est sous votre responsabilité, nous vous conseillons de bien emballer l’article pour éviter toute détérioration. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable auprès de la poste, en cas de non-réception d’un colis.
Formulaire de retour
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( ) Remboursement
( ) Echange
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Signature du client :
Date :
Veuillez envoyer ce formulaire complété à l’adresse suivante : sav@elleandcosy.com
Ou inclure ce document avec le retour à l’adresse suivante :
Elle & Cosy
1 Route de Genève
74910 Seyssel
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